Änderungeiner laufenden Bestellung

Solange wir Sie noch nicht über den Versand Ihrer Bestellung per E-Mail informiert haben, können Sie der Bestellung gerne weitere Produkte hinzufügen.

Bitte kontaktieren Sie uns dazu über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon

 

Wenn Sie Anpassungen an der Bestellungen vornehmen möchten, sei es die Farbe, das Material, die Fülldichte, oder die Auflösung, können Sie dies solange erledigen, wie Ihr Produkt sich noch nicht im Status „In Produktion“ befindet. 

Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Produkt nach Bestellung unter umständen direkt automatisiert in die Fertigung geht und Anpassungen ab diesem Zeitpunkt leider nicht mehr möglich sind. 

Sollten Sie eine Anpassung vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen ausschließlich storniert werden können, wenn die Bestellung sich noch nicht im Status „In Produktion“ befindet. 

Da es sich um individuell angefertigte Produkte handelt, ist eine Stornierung ab diesem Zeitpunkt nicht mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Stornierungswunsches schnellstmöglich über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon 

Reklamation einer Bestellung

Bitte vergleichen Sie zuerst, ob die Farbe der Bestellbestätigung / Rechnung mit der Lieferung übereinstimmt.

Sollten Sie weiterhin sicher sein, dass die Farbe nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns sehr gerne über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon

Sollte das Paket bereits von außen sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir Ihnen die Annahme zu verweigern, vorab Fotos des kaputten Pakets anzufertigen.

Stellt sich die Beschädigung erst beim öffnen des Pakets heraus, senden Sie uns bitte ein Foto der beschädigten Bestellung sowie des Kartons an unsere E-Mail Adresse. 

Um eine Reklamation zu beantragen und somit eine Erstattung zu erhalten, benötigen wir zwingend einen Erstattungsantrag.

Diesen können Sie in Ihrem Benutzerkonto stellen.

Sollten Sie kein Benutzerkonto haben, wenden Sie sich bitte per Kontaktformular oder E-Mail an unseren Kundenservice.

Der 3D-Druck Konfigurator

Sie können uns Dateien im .3mf, .stl, .step sowie .obj – Format zur Verfügung stellen. 

Sollten Sie die Datei in einem anderen Format vorliegen haben, wen den Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir finden eine Lösung zur Umwandlung mit Ihnen. 

Den Kundenservice erreichen Sie über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon

Aktuell unterstützen wir über den 3D-Druck Konfigurator eine maximale Objektgröße von 420x420x500mm. 

In Einzelfällen können wir jedoch auch größere Dateien drucken. Dies hängt maßgeblich davon ab, ob das Objekt relativ schmal ist und somit anders Platziert werden kann, oder ob eine Trennung der Elemente gewünscht ist.

Sollte der automatisierte Prozess bei Ihrer Datei nicht funktionieren, oder Sie vorab mit uns Details besprechen wollen, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon

Unser 3D-Druck Konfigurator ermittelt automatisch den Preis für Ihr Projekt. 

Bei gezielten Fragen zum Preis für Ihr Produkt, oder bei der Anfrage zu Staffelrabatten, wenden Sie sich vertrauensvoll an uns. Wir helfen Ihne gerne weiter.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, Kontaktformular sowie über unsere Rufnummer.

Sollten Sie nicht das gewünschte Material oder Farbe im Konfigurator finden, bedeutet dies nicht, dass wir diese grundsätzlich nicht anbieten.

Im Konfigurator befinden sich die meistverwendeten Farben sowie Materialien. 

Andere Farbwünsche sowie Materialien erfüllen wir gerne. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Das Benutzerkonto

Eine Bestellung ist grundsätzlich auch ohne Kundenkonto bei uns möglich. Sollten Sie jedoch ein Konto haben und möchten die Bestellung nachträglich dem Konto hinzufügen, wenden Sie sich gerne an uns. Wir erledigen dass für Sie.

Sie erreichen unseren Kundenservice über das Kontaktformular, alternativ per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie Ihre Stammdaten aktualisieren möchten, können Sie dies jederzeit in Ihrem Kundenkonto machen.

Bitte beachten Sie, dass die Änderung nur für alle zukünftigen Bestellungen genutzt wird. Sollte eine aktuelle Bestellung noch nicht Versand sein, die Adresse jedoch nicht korrekt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice, um eine Falschlieferung zu vermeiden. 

Sie erreichen unseren Kundenservice per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon

Rechnungen werden grundsätzlich immer an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail Adresse gesendet.

Außerdem legen wir den Lieferschein sowie die Rechnung der Bestellung bei. 

Sollten Sie die Rechnung trotzdem erneut benötigen, finden Sie diese in Ihrem Kundenkonto. 

Sollten Sie kein Kundenkonto besitzen, wenden Sie sich gerne mit den entsprechenden Eckdaten an unseren Kundenservice.

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail, Kontaktformular sowie über unsere Rufnummer.

Sollten Sie nicht das gewünschte Material oder Farbe im Konfigurator finden, bedeutet dies nicht, dass wir diese grundsätzlich nicht anbieten.

Im Konfigurator befinden sich die meistverwendeten Farben sowie Materialien. 

Andere Farbwünsche sowie Materialien erfüllen wir gerne. Kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail, Kontaktformular oder telefonisch und wir helfen Ihnen gerne weiter.

wer sind wir?

Ihr profesioneller Partner

Rund um das Thema 3D-Druck / 3D-Scan sind wir Ihr professioneller Partner. Unsere Kundenbewertung und Erfahrung spricht für sich.

Über uns
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Abgeschlossene Großprojekte

Großprojekte als auch Kleinserien sind unser Ding. Dadurch konnten wir schon über 100 Kunden zufriedenstellen und erfolgreich zum Projektabschluss führen.

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Jahre Erfahrung

Durch unsere langjährige Erfahrung, sind wir auf beinahe alle Eventualitäten vorbereitet und führen Ihr Projekt bestmöglich zum Abschluss.