Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) - ruckzuck3ddruck.de
Einleitung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen ruckzuck3ddruck.de, Inhaber André Brückmann, c/o flexdienst – #11918, Kurt-Schumacher-Straße 74, 67663 Kaiserslautern, Deutschland (nachfolgend „ruckzuck3ddruck“ genannt) und seinen Kunden.
§1 Geltungsbereich
Die folgenden AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer.
- Verbraucher: Natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
- Unternehmer: Natürliche oder juristische Personen bzw. rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
Gegenüber Unternehmern gelten diese AGB auch für künftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass auf sie nochmals hingewiesen werden muss. Entgegenstehende oder ergänzende AGB von Unternehmern werden nur Vertragsbestandteil, wenn ruckzuck3ddruck dem ausdrücklich zustimmt.
§2 Vertragspartner & Vertragsschluss
Der Kaufvertrag kommt zustande zwischen dem Kunden und:
ruckzuck3ddruck, Inhaber André Brückmann
c/o flexdienst – #11918
Kurt-Schumacher-Straße 74
67663 Kaiserslautern
Deutschland
Für Produkte, die direkt im Online-Shop verfügbar sind, gibt ruckzuck3ddruck durch das Einstellen dieser Produkte ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages ab. Der Kunde nimmt dieses Angebot durch Anklicken des Bestellbuttons an. Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail, zusammen mit Rechnung und Zahlungsinformationen.
Für individuell erstellte 3D-Drucke, die über ein Upload- oder Anfrageformular bestellt werden, gilt: Der Kunde gibt eine verbindliche Bestellung ab, indem er das Formular absendet und ggf. die Details per E-Mail bestätigt. ruckzuck3ddruck bestätigt den Auftrag anschließend schriftlich per E-Mail, wodurch der Vertrag verbindlich zustande kommt.
In beiden Fällen kommt der Vertrag erst durch die Bestätigung der Bestellung bzw. durch die Annahme des Angebots durch den Kunden zustande. Vorher sind Bestellungen unverbindlich und können von ruckzuck3ddruck geprüft oder abgelehnt werden.
§3 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch.
§4 Bestellprozess
(1) Um einen 3D-Druck zu bestellen, kann der Kunde ruckzuck3ddruck per E-Mail (support@ruckzuck3ddruck.de) oder über das im Shop bereitgestellte Kontaktformular kontaktieren. Der Kunde übermittelt dabei die gewünschten Auftragsdetails und gegebenenfalls ein 3D-Modell. Akzeptierte Dateiformate sind STL, OBJ, 3DS, C4D oder MAX. ruckzuck3ddruck erstellt daraufhin ein individuelles, verbindliches Angebot, das dem Kunden innerhalb von drei Werktagen per E-Mail zugesendet wird. Ist der Kunde mit dem Angebot einverstanden, muss dies innerhalb von 14 Tagen per E-Mail an ruckzuck3ddruck bestätigt werden.
(2) Soll ruckzuck3ddruck ein 3D-Modell für den Kunden erstellen, erhält der Kunde vor Beginn der Arbeit einen Kostenvoranschlag per E-Mail. Der Kostenvoranschlag dient als ungefähre Schätzung des endgültigen Preises; eine verbindliche Preisgarantie besteht nicht. Der tatsächliche Rechnungsbetrag darf bis zu 20 % über dem ursprünglichen Kostenvoranschlag liegen.
(3) Wird das Angebot nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt durch den Kunden bestätigt, verfällt es automatisch. ruckzuck3ddruck ist in diesem Fall nicht verpflichtet, das Angebot erneut bereitzustellen.
(4) Bei fristgerechter Bestätigung des Angebots erhält der Kunde innerhalb von zwei Werktagen eine Rechnung per E-Mail, zusammen mit allen verfügbaren Zahlungsoptionen.
(5) Alle Kostenvoranschläge, Angebote und Rechnungen werden elektronisch per E-Mail übermittelt. Ein Versand in Papierform ist nicht geschuldet.
§5 Preise
(1) Die Preise für 3D-Drucke ergeben sich aus dem individuellen Aufwand und der Druckzeit des jeweiligen Auftrags oder des vom Kunden bereitgestellten 3D-Modells. Beim Upload der Datei oder der Auswahl im Shop wird der Preis für den jeweiligen Artikel direkt angezeigt.
(2) Die Preise für die Erstellung und Änderung von 3D-Modellen richten sich nach der hierfür benötigten Arbeitszeit. Die Dauer der Erstellung oder Anpassung eines Modells hängt von der Komplexität des Kundenwunsches ab. Auch für diese Leistungen wird der Preis im Shop oder vor Auftragserteilung direkt angezeigt.
(3) ruckzuck3ddruck behält sich das Recht vor, Preise für 3D-Drucke sowie für die Erstellung und Änderung von 3D-Modellen jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist jedoch der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt der Auftragserteilung bzw. beim Upload der Datei angezeigt wird.
§6 Lieferbedingungen
(1) Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Die genaue Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem jeweiligen Auftrag des Kunden und wird im Angebot oder während des Bestellvorgangs angezeigt.
(2) Der Versand erfolgt in der Regel über die Deutsche Post oder DHL. In Ausnahmefällen kann ruckzuck3ddruck ein alternatives Transportunternehmen wie UPS oder DPD nutzen.
(3) Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Selbstabholung ist nicht möglich.
(4) Liefertermine und Lieferfristen sind nur verbindlich, wenn sie von ruckzuck3ddruck schriftlich bestätigt wurden.
(5) Im 3D-Druck-Service kann ein genaues Lieferdatum nicht garantiert werden. Alle angegebenen Termine dienen lediglich als Richtwerte.
(6) Sollte die Ware an der angegebenen Lieferadresse nicht zustellbar sein, trägt der Kunde die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand. ruckzuck3ddruck ist nicht verpflichtet, den 3D-Druck zwischenzulagern, es sei denn, der Kunde hat das Zustellungshindernis nicht zu vertreten. Nach Prüfung der Versandumstände, Benachrichtigung des Kunden und Ablauf einer angemessenen Frist kann ruckzuck3ddruck die Lieferung vernichten oder anderweitig verwerten. Der Vergütungsanspruch von ruckzuck3ddruck bleibt hiervon unberührt, sofern die Lieferung nicht anderweitig verwertet werden kann. Die vorübergehende Verwahrung erfolgt auf Gefahr des Kunden.
§7 Transportschäden & Gefahrenübergang
(1) Die Lieferung erfolgt gemäß §447 BGB zu Lasten des Kunden. Die Gefahr des zufälligen Unterganges oder der Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe an das Transportunternehmen oder an die Transportperson auf den Kunden über. Maßgeblich ist der Beginn des Verladevorgangs. Dies gilt unabhängig davon, wer die Versandkosten trägt und auch dann, wenn die Beförderung durch Mitarbeiter von ruckzuck3ddruck erfolgt.
(2) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, bittet ruckzuck3ddruck den Kunden, diese möglichst sofort beim Zusteller zu reklamieren und ruckzuck3ddruck unverzüglich zu informieren. Die Versäumung einer sofortigen Reklamation oder Kontaktaufnahme hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Ansprüche des Kunden, insbesondere im Hinblick auf Gewährleistung. Der Kunde unterstützt ruckzuck3ddruck jedoch dabei, etwaige Ansprüche gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung geltend zu machen.
(3) ruckzuck3ddruck haftet nicht für Verzögerungen oder verspätete Lieferungen durch das eingesetzte Versandunternehmen.
§8 Widerruf & Stornierung
(1) Ausschluss des Widerrufsrechts:
Das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ist ausgeschlossen für individuell angefertigte Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden.
(2) Bestätigung des Verzichts:
Der Kunde erklärt sich ausdrücklich damit einverstanden, dass ruckzuck3ddruck mit der Herstellung des Produkts vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und bestätigt, über den Ausschluss des Widerrufsrechts informiert worden zu sein.
(3) Möglichkeit der Stornierung:
Solange mit dem 3D-Druck des Auftrags noch nicht begonnen wurde, kann der Kunde den Auftrag stornieren. Der Beginn des Drucks richtet sich nach der aktuellen Auftragslage und Kapazitätsauslastung.
(4) Um einen Auftrag zu stornieren, muss der Kunde eine E-Mail an support@ruckzuck3ddruck.de senden. Alternativ kann der Widerrufsbutton, welcher sich am Ende jeder Seite befindet genutzt werden. Wir weißen ausdrücklich darauf hin, dass der Widerruf jedoch nicht garantiert ist, sollte mit dem Projekt bereits begonnen worden sein, da es sich wie unter §8.1 um individuell angefertigte Produkte handelt. ruckzuck3ddruck prüft die Anfrage und informiert den Kunden schnellstmöglich, ob die Stornierung noch möglich ist.
(5) Bei erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag innerhalb von sieben Tagen zurückerstattet, abhängig von der gewählten Zahlungsart auf das Bankkonto oder PayPal-Konto, von dem die Zahlung geleistet wurde.
(6) Eine Stornierung aufgrund einer verspäteten Lieferung ist nur möglich, wenn die Lieferung mehr als 14 Tage über der angegebenen Lieferfrist liegt. Kleinere Rückstände oder Unregelmäßigkeiten im 3D-Druck stellen keinen Stornierungsgrund dar.
§9 Bezahlung
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- PayPal
- Klarna (30 Tage)
- Kreditkarte
- Apple Pay
- Google Pay
§10 Sachmängelgewährleistung & Garantie
(1) ruckzuck3ddruck haftet für Sachmängel nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Die von ruckzuck3ddruck hergestellten 3D-Drucke dienen, soweit nicht anders vereinbart, ausschließlich als dreidimensionale Modelle zur Darstellung der Designs. Ein darüberhinausgehender Funktions- oder Gebrauchszweck ist nicht geschuldet. Abweichende Vereinbarungen, insbesondere zu Funktion, Belastbarkeit, Einsatz- oder Verwendungszweck der 3D-Drucke, gelten nur, wenn sie ausdrücklich und schriftlich von ruckzuck3ddruck bestätigt wurden. Dies kann durch eine E-Mail, einen Brief oder eine mit Unterschrift versehene Bestätigung erfolgen. Eine Nutzung als Vorlage für industrielle Produktion oder für übermäßige mechanische Belastung ist ohne eine solche ausdrückliche Bestätigung nicht vorgesehen und nicht geschuldet.
(3) Material- und fertigungstechnisch können die 3D-Drucke innerhalb kurzer Zeit nach Fertigung geringfügige Abweichungen in Form, Festigkeit und Abmessungen aufweisen. Lichtechte Farben können aufgrund des Verfahrens nicht garantiert werden. Geringfügige Unterschiede in Form und Farbe stellen keinen Sachmangel dar.
(4) Es liegt kein Sachmangel vor, wenn Abweichungen nur unerheblich sind oder die Brauchbarkeit nur minimal beeinträchtigt wird. Ebenso wird es nicht als Sachmangel gewertet, wenn das Ergebnis dem Kunden optisch nicht gefällt, jedoch der eingereichten Vorlage entspricht.
(5) ruckzuck3ddruck haftet nicht für Schäden oder Mängel, die auf ungenaue, nicht brauchbare oder fehlerhafte Vorlagen des Kunden zurückzuführen sind.
(6) Bei einem fehlerhaften Bauteil mit erheblichen Sachmängeln stellt ruckzuck3ddruck innerhalb von 14 Werktagen Ersatz zur Verfügung.
(7) Schadensersatzansprüche aufgrund offensichtlicher Sachmängel der gelieferten Ware sind ausgeschlossen, wenn der Kunde diese nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei ruckzuck3ddruck meldet. Die Frist ist gewahrt, wenn die Mängelanzeige rechtzeitig schriftlich oder per E-Mail abgesendet wird.
(8) Ein unzureichendes Ergebnis nach chemischer Glättung oder manueller Nachbearbeitung (z. B. Lackierung) stellt keinen Sachmangel dar. ruckzuck3ddruck erbringt nur die bestellten Leistungen und bemüht sich dabei um das bestmögliche Ergebnis.
(9) Eine zusätzliche Garantie für die gelieferten Waren besteht nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zum jeweiligen Artikel zugesagt wurde.
§11 Haftung
(1) ruckzuck3ddruck haftet nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße, zweckwidrige oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung der gelieferten 3D-Drucke entstehen. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, stellen die von ruckzuck3ddruck hergestellten 3D-Drucke ausschließlich dreidimensionale Modelle zur Darstellung und Veranschaulichung der jeweiligen Designs dar. Ein darüberhinausgehender Funktions- oder Gebrauchszweck ist nicht geschuldet. Insbesondere ist eine Nutzung als Vorlage für eine industrielle oder serielle Produktion sowie eine übermäßige mechanische, thermische oder chemische Belastung material- und verfahrensbedingt nicht vorgesehen und nicht möglich.
(2) Schadensersatzansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Hiervon unberührt bleiben Ansprüche aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie Ansprüche wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Ebenfalls ausgenommen ist die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von ruckzuck3ddruck, dessen gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
- Bei grober Fahrlässigkeit haftet ruckzuck3ddruck gegenüber Unternehmern und juristischen Personen des öffentlichen Rechts nur in Höhe des typischen und bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schadens. Gegenüber Verbrauchern haftet ruckzuck3ddruck unbeschränkt.
- Die Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist gegenüber Unternehmern und juristischen Personen des öffentlichen Rechts ausgeschlossen, soweit keine wesentliche Vertragspflicht verletzt wurde. Bei der einfach fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht haftet ruckzuck3ddruck nur auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden. Gegenüber Verbrauchern haftet ruckzuck3ddruck unbeschränkt.
(3) Bei der einfach fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung von ruckzuck3ddruck auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von ruckzuck3ddruck, sofern Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Angegebene Farbwerte, insbesondere RAL-Farbtöne, stellen lediglich unverbindliche Richtwerte dar. Abweichungen aufgrund des eingesetzten Materials, des Druckverfahrens oder produktionstechnischer Gegebenheiten sind möglich und stellen keinen Mangel dar.
(6) Soweit die Haftung von ruckzuck3ddruck ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von ruckzuck3ddruck.
§12 Nutzungsrechte
(1) Der Kunde bestätigt, dass er Eigentümer des übermittelten Entwurfs, der Zeichnung oder des Modells ist und berechtigt ist, dieses zur Inanspruchnahme der Dienstleistungen von ruckzuck3ddruck oder zu dessen Vorlage zu verwenden.
(2) Der Kunde gewährt ruckzuck3ddruck hiermit ein nicht-exklusives Recht, die vom Kunden im Rahmen der Bestellung eines 3D-Drucks übermittelten Inhalte zum Zwecke der Auftragsdurchführung zu vervielfältigen, zu bearbeiten und zu nutzen. Dies umfasst insbesondere das Recht, aus dem übermittelten Design einen 3D-Druck zu erstellen und an den Kunden zu liefern. Soweit erforderlich, darf ruckzuck3ddruck die Inhalte für die Durchführung des Druckauftrags aufbereiten oder anpassen.
(3) Liegt ein Druckauftrag vor, ist ruckzuck3ddruck berechtigt, die Inhalte für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Eingang des Auftrags zu speichern und ausschließlich für die Zwecke des jeweiligen Druckauftrags sowie für interne statistische Zwecke zu verwenden.
§13 Rechtmäßigkeit der Inhalte
(1) Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Inhalte, Dateien und Designs, die er im Rahmen eines Druckauftrages an ruckzuck3ddruck übermittelt. Dies gilt insbesondere für digitale 3D-Modelle, Vorlagen und sonstige Daten. ruckzuck3ddruck macht sich diese Inhalte nicht zu eigen und ist nicht verpflichtet, die übermittelten Inhalte auf ihre rechtliche Zulässigkeit oder mögliche Rechtsverstöße zu überprüfen.
(2) Der Kunde sichert zu und gewährleistet, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte rechtmäßig sind und insbesondere keine Rechte Dritter verletzen. Hierzu zählen unter anderem Urheberrechte, Markenrechte, Wettbewerbsrechte sowie sonstige gewerbliche Schutzrechte. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, keine Inhalte zu übermitteln, die gegen geltende gesetzliche Bestimmungen verstoßen. Dies umfasst insbesondere pornografische, rechts- oder linksextremistische, rassistische, diskriminierende, jugendgefährdende, gewaltverherrlichende oder die freiheitlich-demokratische Grundordnung der Bundesrepublik Deutschland verletzende Inhalte.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die von ihm übermittelten Inhalte vor der Übertragung an ruckzuck3ddruck sorgfältig darauf zu prüfen, ob diese den in den Absätzen (1) und (2) genannten Anforderungen entsprechen. Sofern ruckzuck3ddruck von Dritten oder von staatlichen Stellen aufgrund einer behaupteten oder tatsächlichen Rechtsverletzung in Anspruch genommen wird, die auf vom Kunden bereitgestellte Inhalte zurückzuführen ist, verpflichtet sich der Kunde, ruckzuck3ddruck von sämtlichen hieraus resultierenden Ansprüchen auf erstes Anfordern freizustellen.
(4) Die Freistellung umfasst insbesondere sämtliche Kosten und Aufwendungen, die ruckzuck3ddruck durch die Inanspruchnahme entstehen. Hierzu zählen auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung, Gerichts- und Anwaltskosten sowie sonstige notwendige Auslagen. Die Freistellungsverpflichtung gilt ebenfalls zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter sowie der im Rahmen der Vertragsabwicklung eingesetzten Erfüllungsgehilfen von ruckzuck3ddruck. Weitergehende Rechte sowie Schadensersatzansprüche von ruckzuck3ddruck bleiben hiervon unberührt. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ruckzuck3ddruck kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist. Die vorstehenden Pflichten gelten nicht, soweit der Kunde die jeweilige Rechtsverletzung nicht zu vertreten hat.
§14 Schlussbestimmungen
(1) Für das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und ruckzuck3ddruck gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort für sämtliche vertraglichen Pflichten ist der Geschäftssitz von ruckzuck3ddruck in Mönchengladbach.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB oder Teile davon unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(4) Gerichtsstand: Für Unternehmer oder juristische Personen des öffentlichen Rechts ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Geschäftssitz von ruckzuck3ddruck in Mönchengladbach. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand, insbesondere der Wohnsitz des Verbrauchers, unberührt.
(5) Abweichende, ergänzende oder individuelle Vereinbarungen zu diesen AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.
Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.
Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.
Schriftform in diesem Sinne erfordert mindestens eine schriftliche Bestätigung durch ruckzuck3ddruck mit Unterschrift oder eindeutig zuordenbarer schriftlicher Erklärung.
Stand: 01.10.2026